ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
Москва, Российская Федерация, Версия от 27 августа 2021 г.
Настоящий документ (далее - «Соглашение») представляет собой предложение (оферту) Общества с ограниченной ответственностью «ЛОТОС», ИНН 9718138788, КПП 771801001, ОГРН 1197746346698, в лице Генерального директора Копытникова Вадима Борисовича , действующей на основании Устава, (далее - «Предприниматель»), заключить договор на изложенных ниже условиях.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО СОГЛАШЕНИЯ
1.1. В настоящем Соглашении, если из текста Соглашения прямо не вытекает иное, следующие указываемые в письменной форме с заглавной буквы слова и выражения, используемые при взаимодействии сторон в ходе исполнения обязательств, будут иметь указанные ниже значения:
Акцепт пользовательского соглашения – полное и безоговорочное принятие настоящего пользовательского Соглашения, размещенного на Сайте по адресу: https://hotcarpet.ru, осуществляемое путем заполнения Формы регистрации и прохождения процедуры регистрации на Сайте в качестве Клиента;
Аутентификационные данные (Клиента/Исполнителя) — логин (имя доступа, которым является указанный при регистрации Клиентом/Исполнителем номер мобильного телефона, который должен поддерживать технологию SMS) и пароль (код доступа, который направляется Клиенту/Исполнителю SMS-сообщением на указанный им в качестве логина номер мобильного телефона при каждом доступе в Личный кабинет), которые в совокупности признаются аналогом собственноручной подписи Клиента/Исполнителя. Клиент/Исполнитель самостоятельно обеспечивает сохранность своих Аутентификационных данных, а также возможность получения направляемых ему SMS-сообщений;
Биллинговая система - специализированный аппаратно-программный комплекс, фиксирующий факты заключения и исполнения Клиентами и Исполнителями Договоров посредством Сайта, условия заключенных Договоров, величину вознаграждения, право на получение которых возникло у Исполнителя, а также фиксирующий факт оказания, состав и количество услуг, оказанных Предпринимателем Исполнителям;
Договор подряда на уборку Квартиры (он же – «Договор») – договор на выполнение Работ, заключенный между Клиентом и Исполнителем на условиях, указанных в Заказе и в Договоре подряда на уборку Квартиры, размещенном на Сайте по адресу: https://mydomclean.ru/agreement (тариф Базовый), посредством направления Клиентом оферты (размещения Клиентом Заказа в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением) и ее акцепта Исполнителем (оформления Исполнителем Акцепта Заказа в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением);
Заказ - должным образом оформленная с помощью Сайта в Личном кабинете Клиента адресованная Исполнителям оферта (предложение) Клиента на заключение Договора подряда на уборку Квартиры, свидетельствующая о намерении Клиента считать себя заключившим Договор с Исполнителем, которым будет принято предложение. Заказ размещается на условиях, указанных в Договоре подряда на уборку Квартиры, размещенном на Сайте по адресу: https://hotcarpet.ru (тариф Базовый), и должен содержать все существенные Условия Договора, такие как наименование, объем, срок начала и срок окончания выполнения Работ и их стоимость. Заказ становится доступным для Исполнителей (публикуется в системе Сайта) с момента завершения Клиентом процедуры его размещения в Личном кабинете соответствующего Клиента, Заказ связывает Клиента, направившего соответствующий Заказ, с момента его размещения в Личном кабинете Клиента;
Исполнители (Исполнитель) - дееспособные физические лица, достигшие 18 лет, оказывающие услуги и выполняющие работы, поименованные в Перечне оказываемых услуг, размещенном на Сайте и доступном в сети Интернет по адресу: https://hotcarpet.ru, которым адресуются Заказы Клиента (оферты на заключение Договора подряда на уборку Квартиры, химчистку мебели, химчистку ковровых покрытий, ковролина), и которые, в случае заключения Договора, являются подрядчиками Клиента, непосредственно выполняющими для Клиента Работы по Договору;
Квартира – указанное Клиентом при размещении Заказа жилое помещение, в котором Исполнителем должны быть выполнены Работы;
Клиент - дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, прошедшее процедуру регистрации на Сайте в качестве Клиента и совершившее Акцепт пользовательского соглашения, размещенного на Сайте по адресу: https://hotcarpet.ru, заключившее таким образом с Предпринимателем Соглашение и получившее специализированный доступ к Сайту;
Контент - любое информационно значимое наполнение Сайта, включая, но не ограничиваясь, – фото, аудио, видео, текст и иные медиа-материалы;
Лицевой счет Исполнителя - учетная запись Исполнителя в Личном кабинете, отражающая данные Биллинговой системы об истории движения платежей и о движении платежей по Договорам, причитающихся Исполнителю суммах денежных средств;
Лицевой счет Клиента - учетная запись Клиента в Личном кабинете, отражающая данные Биллинговой системы об истории движения платежей и о движении платежей по Договорам, о преавторизованных ввиду размещения Заказов денежных средствах на платежных картах Клиента;
Личный кабинет Исполнителя - персонализированная часть Сайта, не доступная для всеобщего доступа, доступ к которой осуществляется путем ввода Аутентификационных данных (логина - имени доступа и пароля - кода доступа). В Личном кабинете Исполнителя отражаются данные Лицевого счета Исполнителя, сведения о заключенных/исполненных Договорах, о наложенных на Исполнителя штрафных санкциях, об исполненных и неисполненных обязательствах по Договорам, о предоставляемых Исполнителю бонусах, акциях, в которых Исполнитель принимал, принимает или имеет право принять участие;
Личный кабинет Клиента - персонализированная часть Сайта, не доступная для всеобщего доступа, доступ к которой осуществляется путем ввода Аутентификационных данных (логина - имени доступа и пароля - кода доступа). В Личном кабинете Клиента отражаются данные Лицевого счета Клиента, сведения о размещенных Заказах, исполненных Договорах, предъявленных Клиентом претензиях Исполнителям и результатах их рассмотрения, обязательствах Исполнителей по устранению недостатков выполненных Работ, бонусах, специальных предложениях, на использование которых имеет Клиент, акций, в которых Клиент принимал, принимает или имеет право принять участие Клиент;
Обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
Персональные данные - любая информация, относящаяся к определённому или определяемому на основании такой информации физическому лицу (субъекту персональных данных), в том числе его фамилия, имя, отчество, год, месяц, день и место рождения, адрес, семейное, социальное, имущественное положение, образование, профессия, доходы, другая информация;
Подтверждение заказа – автоматически направляемое Клиенту путем размещения в Личном кабинете Клиента уведомление об Акцепте размещенного им Заказа с указанием идентификационных данных Исполнителя, а также направляемое на указанный Клиентом в качестве логина номер мобильного телефона соответствующее SMS-сообщение;
Предприниматель - Общество с ограниченной ответственностью «ЛОТОС», расположенного по адресу: город Москва, улица Амурская, дом 28, квартира 23, ИНН 9718138788, КПП 771801001, ОГРН 1197746346698
Работы - работы/ услуги, поименованные в Перечне оказываемых услуг и выполняемые Исполнителями по Заказам Клиента;
Сайт – Интернет ресурс, представляющий собой совокупность содержащихся в информационной системе информации и объектов интеллектуальной собственности (в том числе, программа для ЭВМ, база данных, графическое оформление интерфейса (дизайн) и др.), доступ к которому обеспечивается с различных пользовательских устройств, подключенных к сети Интернет, посредством специального программного обеспечения для просмотра веб-страниц (браузер) по сетевому адресу https://mydomclean.ru(и адресам подразделов сайта). Сайт является Интернет-ресурсом, предназначенным для получения информации о различных работах и услугах, оказываемых Исполнителями, и размещения Заказов на заключение Договоров с Исполнителями и Акцептов Заказов;
Соглашение - настоящее пользовательское соглашение, размещенное на Сайте Предпринимателя и доступное в сети Интернет по адресу: https://hotcarpet.ru, со всеми приложениями, дополнениями и изменениями к нему;
Форма регистрации – размещенная на Сайте веб-страница, совокупность элементов пользовательского интерфейса (полей, селекторов, выпадающих списков и т.п.), позволяющих лицу ввести и отправить Предпринимателю данные, необходимые для прохождения процедуры регистрации на Сайте в качестве Клиента, заполнение Формы регистрации является Акцептом пользовательского соглашения, размещенного на Сайте по адресу: https://hotcarpet.ru, и заключением с Предпринимателем Соглашения;
Эквайер – кредитная организация, с которой у Предпринимателя заключен договор о проведении операций оплаты товаров/работ/услуг через Интернет с использованием платежных карт посредством системы Интернет-платежей, осуществляющая весь комплекс финансовых операций, связанных с выполнением расчетов и платежей.
1.3. Названия заголовков (статей) Соглашения предназначены исключительно для удобства пользования текстом Соглашения и юридического значения не имеют.
2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ
2.1. В соответствии с настоящим Соглашением Предприниматель предоставляет зарегистрированному Клиенту право безвозмездного использования Сайта любым способом и в любой форме в пределах его объявленных функциональных возможностей и на условиях, изложенных в настоящем Соглашении, включая просмотр размещенных на Сайте материалов, размещение, изменение и отмену Заказов, участие в размещаемых на Сайте акциях.
2.2. Пройдя процедуру регистрации в качестве Клиента и начиная использовать Сайт/его отдельные функции, Клиент считается принявшим условия Соглашения в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Клиента с какими-либо из документов, опубликованных на Сайте, Клиент использовать Сайт не вправе.
2.3. Заключая Соглашение, Клиент соглашается с тем, что Предприниматель вправе передать свои права и обязанности по Соглашению любым третьим лицам. Настоящий пункт является согласием Клиента на перевод долга любому третьему лицу в соответствии с пунктом 2 статьи 391 Гражданского кодекса Российской Федерации. Клиент не вправе передать свои права по Соглашению третьим лицам без предварительного письменного согласия Предпринимателя.
3. РЕГИСТРАЦИЯ, ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ
3.1. Для использования Сайта или некоторых отдельных функций Сайта, Клиенту необходимо пройти процедуру регистрации, в результате которой для Клиента будет создана уникальная учетная запись и предоставлен доступ в Личный кабинет.
3.2. Для регистрации Клиент обязуется достоверно и полно заполнить информацию о себе по вопросам, предлагаемым в Форме регистрации, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. Если Клиент предоставил неверную информацию или у Предпринимателя есть основания полагать, что предоставленная Клиентом информация неполна или недостоверна, Предприниматель имеет право по своему усмотрению заблокировать доступ в Личный кабинет либо отказать Клиенту в использовании Сайта.
3.3. Предприниматель вправе потребовать от Клиента подтверждения данных, указанных при регистрации, и запросить в связи с этим подтверждающие документы. В случае если данные Клиента, указанные в предоставленных им документах, не соответствуют данным, указанным при регистрации, а также в случае, когда данные, указанные при регистрации, не позволяют идентифицировать Клиента, Предприниматель вправе отказать Клиенту в доступе к учетной записи и/или в Личный кабинет и использовании Сайта.
3.4. Клиент подтверждает и гарантирует, что все действия, предусмотренные для Клиента настоящим Соглашением, размещенным на Сайте по адресу: https://mydomclean.ru/user_agreement, совершаются лицом, чьи данные направлены Предпринимателю при прохождении процедуры регистрации.
3.5. Клиент вправе зарегистрировать не более одной учетной записи.
3.6. Логином служит номер мобильного телефона Клиента, указанный им при регистрации на Сайте, логин может быть изменен Клиентом самостоятельно в настройках Личного кабинета. Пароль для доступа Клиента к учетной записи направляется Клиенту SMS-сообщением на указанный им в качестве логина номер мобильного телефона при каждом доступе в Личный кабинет.
3.7. Клиент самостоятельно несет ответственность за безопасность и сохранность своих Аутентификационных данных. Клиент самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием Сайта под учетной записью Клиента. Все действия в рамках или с использованием Сайта под учетной записью Клиента считаются произведенными самим Клиентом.
3.8. Клиент обязан немедленно уведомить Предпринимателя о любом случае несанкционированного (не разрешенного Клиентом) доступа к Личному кабинету Клиента и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своего пароля.
3.9. Клиент не вправе воспроизводить, повторять и копировать, продавать и перепродавать, а также использовать для каких-либо коммерческих целей Сайт, его Контент, или доступ к нему, кроме тех случаев, когда Клиент получил такое разрешение от Предпринимателя, либо когда это прямо предусмотрено настоящим Соглашением.
3.10. Предприниматель вправе заблокировать Личный кабинет/учетную запись Клиента, а также запретить доступ с использованием какой-либо отдельной функции Личного кабинета/учетной записи, и удалить любой Контент без объяснения причин, в том числе в случае нарушения Клиентом условий настоящего Соглашения или условий иных документов, а также в случае неиспользования соответствующего сервиса, в частности: • Клиент размещает Контент оскорбительного содержания и/или нарушающий права третьих лиц; • Клиент не использовал Сайт в течение 6 (шести) и более календарных месяцев; • Клиент оскорбил человеческое достоинство Исполнителя, применил к Исполнителю любую форму физического и психического насилия, оскорбил личность Исполнителя, причинил вред жизни и/или здоровью Исполнителя; • Клиент распространяет порочащую деловую репутацию Предпринимателя информацию, ненадлежащую рекламу, спам, информацию, нарушающую законодательство и/или права Предпринимателя и/или третьих лиц.
3.11. При регистрации на Сайте Клиент дает согласие на получение от Предпринимателя рассылок и звонков рекламно-информационного характера. Настройка параметров рассылки (периодичность получения, возможность отказа от рассылки и пр.) размещена в разделе «Личный кабинет» в пункте «Мои данные». Рассылки поступают в виде электронного письма на адрес, звонка и/или короткого сообщения (SMS) на номер телефона, указанный Клиентом при регистрации. Рекламно-информационные материалы могут предоставляться в виде бумажно-полиграфической и сувенирной продукции, вкладываться в заказы клиентов и доставляться на указанный почтовый адрес в виде писем и посылок. Помимо рассылок, содержащих информацию, непосредственно связанную с деятельностью Предпринимателя, Клиент дает согласие на получение рассылок рекламно-информационного характера его партнеров.
Если Клиент больше не хочет получать рекламу и рассылки от Предпринимателя или его партнеров он вправе отписаться от указанных рекламных и информационных рассылок полностью или частично в любое время, выполнив следующие действия:
[Шаг 1] нажать на ссылку, расположенную в конце каждого маркетингового сообщения электронной почты;
[Шаг 2] на следующей странице («Личный кабинет/Рассылка новостей»), подтвердить свои действия, убрав галочку в строках «Ежедневная рассылка новостей», «Еженедельная рассылка новостей», «Специальная рассылка новостей», «Партнёрская рассылка» либо «Оповещения о бонус-купонах» и в конце нажав кнопку «Сохранить».
С момента совершения вышеуказанных действий выбранные рассылки на электронный адрес Клиента будут полностью приостановлены.
Заключая настоящее Соглашение, Клиент подтверждает, что он поставлен Предпринимателем в известность о том, что при регистрации на рассылки и рекламные акции партнеров, которая осуществляется при регистрации на Сайте в качестве Клиента, партнерами Предпринимателя собирается и используется следующая информация о клиентах: имя, адрес электронной почты и другая подобная информация.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ
4.1. Предприниматель обязуется не допускать регистрации на Сайте в качестве Исполнителя и не предоставлять никаким лицам осуществлять Акцепт Заказа Клиента в качестве Исполнителя до: • проведения проверки благонадежности лица, претендующего на заключение Договора с Клиентами посредством Сайта, в соответствии с утвержденной Предпринимателем процедурой; • проведения инструктажа Исполнителя в целях обучения описанным на Сайте приемам и методам производства Работ.
4.2. Предприниматель вправе без объяснения причин отказать Клиенту в оформлении Заказа. При этом, в случае если Клиентом были оплачены Работы при оформлении Заказа, Предприниматель обязуется либо направить Клиенту Подтверждение заказа, либо отказаться от оформления Заказа и вернуть Клиенту уплаченные им денежные средства.
4.3. Сайт или его сервисы могут быть в то или иное время частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Предприниматель вправе производить модификацию любого программного обеспечения Сайта, проводить необходимые профилактические или иные работы, приостанавливать работу Сайта в то или иное время по личному усмотрению с предварительным уведомлением Клиента или без такового.
4.4. Предприниматель не несет ответственности за любые ошибки, упущения, прерывания, удаление, дефекты, задержку в обработке или передаче данных, сбое линий связи, кражу, уничтожение или неправомерный доступ к информации Клиента, размещенным на Сайте или в любом другом месте. Предприниматель не отвечает за любые технические сбои или иные проблемы любых телефонных сетей или служб, компьютерных систем, серверов или провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, программного обеспечения, сбоев сервисов электронной почты или скриптов по техническим причинам.
4.5. Возможность пользования Сайтом предоставляется Предпринимателем Клиенту для использования при реализации собственных прав и обязанностей в рамках настоящего Соглашения в том виде, в котором он доступен на момент предоставления. Никаких гарантий прямых или косвенных не предоставляется (включая, но, не ограничиваясь, гарантиями по использованию Сайта в конкретных целях Клиента, прямо не предусмотренных настоящим Соглашением).
4.6. Клиенту не предоставляется никаких интеллектуальных прав за исключением прямо предусмотренных настоящим Соглашением, в отношении как Сайта в целом, так и в отношении отдельных программ для электронных вычислительных машин, дизайнерских решений, литературных, графических и аудиовизуальных произведений, входящих в состав Сайта.
4.7. В течение срока действия настоящего Соглашения Предприниматель предпримет все усилия для устранения каких-либо технических сбоев и ошибок, в случае их возникновения, в разумный срок. При этом Предприниматель не гарантирует полного отсутствия технических ошибок и сбоев по причинам, вызванным неисправностью оборудования, либо не корректной работой программного обеспечения, либо программной среды.
4.8. За исключением гарантий, прямо указанных в настоящем Соглашении, Предприниматель не предоставляет никаких иных прямых или косвенных гарантий.
4.9. Предприниматель вправе использовать данные Клиента в маркетинговых целях.
4.10. Предприниматель вправе направлять Клиенту информационные и рекламные сообщения, как по адресу электронной почты, так и по номеру мобильного телефона, сведения о которых содержатся на Сайте. Настоящим Клиент дает согласие на получение подобной информации.
4.11. Предприниматель вправе произвести проверку данных Клиента по своим критериям. Кроме того, Предприниматель вправе требовать от Клиента предъявления документов, удостоверяющих его личность, и предоставления иных данных, идентифицирующих Клиента, в случаях предусмотренных условиями выполнения Работ, либо законодательством Российской Федерации. В случае непредоставления документов, либо несоответствия сведений в них, Предприниматель вправе отказать Клиенту в использовании Сайта и/или размещении Заказа.
4.12. Предприниматель вправе консультировать Клиента по ходу оформления/подтверждения/оплаты Заказа, в том числе самостоятельно связываться с Клиентом по указанным Клиентом номерам телефонов.
4.13. Предприниматель вправе выбирать самостоятельно и, по своему усмотрению, устанавливать способы идентификации Клиента на всех своих ресурсах, в том числе сайтах, серверах и прочих.
4.14. Предприниматель обязан информировать Клиента об Акцепте Заказа и факте поступления оплаты за Заказ. Фактом того, что Клиент информирован, является факт размещения соответствующей информации в Личном кабинете Клиента и направления Клиенту SMS-сообщения на указанный им при регистрации номер мобильного телефона. В случае указания Клиентом при регистрации на Сайте адреса электронной почты дополнительно к вышеизложенному Предпринимателем может направляться Клиенту электронное письмо на адрес электронной почты, указанный Клиентом при регистрации на Сайте, содержащего подтверждающую информацию.
4.15. Предприниматель вправе привлекать к исполнению настоящего Соглашения третьих лиц, оставаясь ответственным за их действия (бездействия) перед Клиентом.
4.16. В случае выявления факта совершения Исполнителем правонарушения в отношении Клиента и/или его имущества, Предприниматель обязуется в установленном процессуальным законодательством Российской Федерации порядке предоставить уполномоченным на проведения расследования соответствующих фактов правоохранительным органам, любую информацию об Исполнителе, которой располагает Предприниматель, а также оказать иное посильное содействие в восстановлении прав потерпевшего Клиента.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА
5.1. Клиент обязуется знакомиться с актуальной версией Соглашения при каждом посещении Сайта до момента пользования Сайтом.
5.2. Клиент обязуется соблюдать настоящее Соглашение, правила пользования Сайтом и условия заключенных им Договоров с Исполнителями.
5.3. Клиент обязуется предоставлять достоверную и полную информацию при использовании Сайта.
5.4. Клиент обязуется самостоятельно проверить данные Заказа перед его оформлением. Клиент несет полную ответственность за достоверность и правомерность использования данных, указываемых им при оформлении Заказа.
5.5. Клиент обязуется до размещения Заказа ознакомиться с Договором, который он собирается заключить посредством размещения Заказа, Регламентом выполнения уборки, размещенным на Сайте по адресу https://hotcarpet.rus, Спецификацией оборудования и чистящих средств, применяемых при выполнении Работ, размещенной на Сайте по адресу https://mydomclean.ru/specification, предусмотренным настоящим Соглашением порядком размещения Заказа, условиями специальных предложений и акций, которыми Клиент желает воспользоваться.
В случае если Клиенту не полностью ясны какие-либо условия размещения Заказа или выполнения Работ, в том числе, порядок оплаты, Клиент обязуется уточнить эти условия, а при невозможности уточнения отказаться от оформления Заказа.
5.6. Клиент вправе по своему усмотрению выбирать способ оплаты Работ, из числа способов, предложенных на Сайте, при этом Клиент обязуется самостоятельно ознакомиться с правилами пользования выбранным им способом платежа.
5.7. Клиент вправе отказаться от исполнения Договора или изменить время начала выполнения Работ после оформления Заказа до начала выполнения Работ на условиях, которые Клиенту были предоставлены для ознакомления во время размещения Заказа. Данные условия зависят от выбранного Клиентом тарифа и доводятся до его сведения в интерфейсе Сайта. Пользователь, размещая Заказ, подтверждает, что он ознакомлен и согласен с правилами отмены и переноса Работ и несет полную ответственность за последствия неознакомления с правилами отказа или переноса времени выполнения Работ.
Для отказа от исполнения заключенного Договора Клиент должен посредством своего Личного кабинета направить Предпринимателю и соответствующему Исполнителю уведомление об отказе от Работ. В этом случае Предприниматель аннулирует Заказ и, в случае осуществления Клиентом предоплаты, обеспечивает возврат Клиенту соответствующей суммы денежных средств. Предприниматель вправе удерживать из предоплаты Клиента штраф за отмену Работ, размер которого зависит от времени с момента отказа от Работ до согласованного времени начала Работ, указанного в Заказе Клиентом. В случае, если предоплата не осуществлялась Клиент так же обязан оплатить сумму штрафа. Размер штрафа за отказ от Работ в обязательном порядке доводится до сведения Клиента при оформлении Заказа и не может быть изменен Предпринимателем.
Для переноса времени начала Работ Клиент должен посредством Личного кабинета направить Предпринимателю и соответствующему Исполнителю уведомление о переносе времени начала выполнения Работ. В этом случае Предприниматель переносит время начала выполнения Работ, а Клиент обязан оплатить штраф, размер которого зависит от времени с момента направления уведомления о переносе начала выполнения Работ до согласованного времени начала выполнения Работ, указанного в Заказе Клиентом. Штраф за перенос Работ будет добавлен к сумме, подлежащей оплате Клиентом за выполнение Работ. Размер штрафа за отказ от Работ в обязательном порядке доводится до сведения Клиента при оформлении Заказа и не может быть изменен Предпринимателем.
В случае если уведомление об отказе от Работ направлено Клиентом после начала фактического выполнения Работ, возврат денежных средств за соответствующие работы, за исключением случая, указанного ниже, не производится. При отказе Клиента от выполнения Работ ввиду ненадлежащего выполнения Исполнителем своих обязанностей по Договору, вопрос о возврате денежных средств решается в претензионном порядке, предусмотренном настоящим Соглашением.
5.8. Клиент обязуется оплатить Исполнителю, с которым им заключен Договор в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением, стоимость Работ в полном объеме.
5.9. Клиент обязан создать Исполнителю Условия, необходимые для выполнения Работ, предусмотренные Договор подряда на уборку Квартиры.
6. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА
6.1. Клиент, желающий заключить Договор с Исполнителем, обязан изучить Договор, размещенный на Сайте по адресу https://mydomclean.ru/agreement (тариф Базовый), Регламент выполнения уборки, размещенный на Сайте по адресу https://mydomclean.ru/regulations, Спецификацию оборудования и чистящих средств, применяемых при выполнении Работ, размещенную на Сайте по адресу https://mydomclean.ru/specification, предусмотренный настоящим Соглашением порядок размещения Заказа, условия специальных предложений и акций, которыми Клиент желает воспользоваться.
6.2. Для оформления Заказа Клиент должен совершить следующие действия:
6.2.1. выбрать необходимые ему виды Работ на Сайте;
6.2.2. внести необходимые сведения, предусмотренные на странице Сайта https://mydomclean.ru (предоставляемые сведения должны соответствовать действительности и предоставляться в необходимом объеме);
6.2.3. подтвердить корректность внесенных сведений и желание оформить Заказ нажатием кнопки «Далее» на соответствующей странице Сайта;
6.2.4. после Переадресации Клиента на страницу оплаты ввести реквизиты действующей платежной карты для осуществления добавления платежной карты, системой осуществляется блокировка случайно выбранной суммы в размере (от 1 до 100 рублей), необходимая для верификации данных карты, после успешного подтверждения авторизации (подтверждения действительности и активности платежной карты) блокировка суммы отменяется.
6.3. Оплата Работ, выполняемых Исполнителями, осуществляется Клиентом с использованием платежной карты, при этом Предприниматель осуществляет информационное и технологическое взаимодействие для обеспечения приема платежей посредством платежных карт и осуществляет сбор денежных средств причитающихся Исполнителям за выполненные Работы. После успешного оформления Заказа Клиент переадресуется на страницу оплаты для осуществления ввода реквизитов платежной карты. Перечень реквизитов карты, вводимых Клиентом при проведении платежей через Интернет, устанавливается в соответствии с правилами платежных систем. При осуществлении платежей за Работы посредством использования платежных карт Клиент обязан соблюдать установленные правила и требования международных платежных систем, а также банков, эмитировавших платежные карты Клиента, регулирующих осуществление платежей с использованием платежных карт. Осуществление безналичных расчетов с использованием платежных карт осуществляется Эквайером, Предприниматель не обрабатывает и не хранит информацию, касающуюся реквизитов платежных карт (номер карты, срок действия, код безопасности, и другие данные, указанные на карте). Предприниматель отвечает исключительно за правильность определения стоимости подлежащей оплате Работы и доведения указанной информации до Эквайера.
Не более чем за 1 (одни) сутки до начала Работ на указанной Клиентом при размещении Заказа банковской карте осуществляется преавторизация суммы денежных средств, соответствующей стоимости заказанных Клиентом Работ (сумме Заказа).
В случае успешного выполнения Работ и отсутствия обоснованных претензий Клиента, направленных им в порядке и сроки, установленные п. 9.4 настоящего Соглашения, Предприниматель направляет Эквайеру соответствующее подтверждение, и причитающаяся Исполнителю сумма списывается с авторизованной при размещении соответствующего Заказа платежной карты Клиента.
В случае совершения ошибочного платежа за невыполненные Работы, подтвержденного проверкой Предпринимателя или совместным актом Предпринимателя и Клиента по результатам рассмотрения письменного обращения Клиента, сумма ошибочного платежа может быть возращена Клиенту исключительно на его банковскую карту. Возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем. Для возврата денежных средств на банковскую карту Заказчику необходимо заполнить заявление о возврате денежных средств по форме предоставленной Предпринимателем и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу: Российская Федерация, 107241,город Москва, улица Амурская, дом 28, квартира 23. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет Клиента, указанный в заявлении, в течение 35 (тридцати пяти) рабочих дней со дня получения заявление о возврате денежных средств. Для возврата денежных средств, зачисленных на расчетный счет Предпринимателя ошибочно, посредством платежных систем, Клиент должен обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное зачисление. Данное заявление необходимо направить по адресу: Российская Федерация, 107241,город Москва, улица Амурская, дом 28, квартира 23. После получения письменного заявления с приложением копии паспорта и чеков/квитанций, Предприниматель производит возврат в срок до 35 (тридцати пяти) рабочих дней со дня получения заявления на расчетный счет Клиента, указанный в заявлении. В этом случае, сумма возврата будет равняться стоимости Заказа. Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств Заказчику начинает исчисляться с момента получения Предпринимателем заявления и рассчитывается в рабочих днях.
Предприниматель не несет ответственности за работоспособность и обеспечение сохранности и безопасности передаваемой информации при обеспечении и проведении платежей посредством платежных карт Клиента, в том числе за действия Эквайера и международных платежных систем, банков и иных участников расчетов. Все взаимоотношения в части проведения расчетов с использованием платежных карт регулируются обязательными для Клиента условиями международных платежных систем и договорами Клиента с банком, эмитировавшим платежную карту Клиента.
Предприниматель обеспечивает сохранность информации по операциям оплаты Работ, операциям отмены оплаты Заказов, операциям возврата при отказе от Работ, совершенным с использованием реквизитов карт через Сайт, в течение 5 (пяти) лет с момента совершения операции.
6.4. С момента авторизации платежной карты Клиента процедура размещения Заказа считается завершенной, и соответствующий Заказ становится доступным Исполнителям для осуществления его Акцепта.
6.5. После Акцепта Заказа Предприниматель направляет Клиенту Подтверждение заказа путем размещения информации об акцепте заказа в Личном кабинете Клиента и направления на указанный Клиентом в качестве логина номер мобильного телефона соответствующего SMS-сообщения. Направляемое Клиенту Подтверждение заказа должно содержать перечень заказанных Клиентом Работ, данные об Исполнителе, условия выполнения Работ и уведомление об авторизации использованной Клиентом для оплаты Работ платежной карты.
6.6. В случае внесения за Клиента платежа третьими лицами все права и обязанности в отношении этого платежа возникают у Клиента, и такие действия третьих лиц расцениваются как совершенные указанными третьими лицами в интересах Клиента и не порождающие каких-либо прав и обязанностей между указанными третьими лицами и Исполнителями.
6.7. Выполнение Работ осуществляется в объеме и в сроки, предусмотренные в Заказе. При этом сроки окончания Работ могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке в зависимости от фактических объема и сложности Работ.
6.8. Моментом оплаты Работ является момент поступления причитающихся Исполнителю денежных средств на банковский счет Предпринимателя.
Настоящий документ (далее - «Соглашение») представляет собой предложение (оферту) Общества с ограниченной ответственностью «ЛОТОС», ИНН 9718138788, КПП 771801001, ОГРН 1197746346698, в лице Генерального директора Копытникова Вадима Борисовича , действующей на основании Устава, (далее - «Предприниматель»), заключить договор на изложенных ниже условиях.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО СОГЛАШЕНИЯ
1.1. В настоящем Соглашении, если из текста Соглашения прямо не вытекает иное, следующие указываемые в письменной форме с заглавной буквы слова и выражения, используемые при взаимодействии сторон в ходе исполнения обязательств, будут иметь указанные ниже значения:
Акцепт пользовательского соглашения – полное и безоговорочное принятие настоящего пользовательского Соглашения, размещенного на Сайте по адресу: https://hotcarpet.ru, осуществляемое путем заполнения Формы регистрации и прохождения процедуры регистрации на Сайте в качестве Клиента;
Аутентификационные данные (Клиента/Исполнителя) — логин (имя доступа, которым является указанный при регистрации Клиентом/Исполнителем номер мобильного телефона, который должен поддерживать технологию SMS) и пароль (код доступа, который направляется Клиенту/Исполнителю SMS-сообщением на указанный им в качестве логина номер мобильного телефона при каждом доступе в Личный кабинет), которые в совокупности признаются аналогом собственноручной подписи Клиента/Исполнителя. Клиент/Исполнитель самостоятельно обеспечивает сохранность своих Аутентификационных данных, а также возможность получения направляемых ему SMS-сообщений;
Биллинговая система - специализированный аппаратно-программный комплекс, фиксирующий факты заключения и исполнения Клиентами и Исполнителями Договоров посредством Сайта, условия заключенных Договоров, величину вознаграждения, право на получение которых возникло у Исполнителя, а также фиксирующий факт оказания, состав и количество услуг, оказанных Предпринимателем Исполнителям;
Договор подряда на уборку Квартиры (он же – «Договор») – договор на выполнение Работ, заключенный между Клиентом и Исполнителем на условиях, указанных в Заказе и в Договоре подряда на уборку Квартиры, размещенном на Сайте по адресу: https://mydomclean.ru/agreement (тариф Базовый), посредством направления Клиентом оферты (размещения Клиентом Заказа в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением) и ее акцепта Исполнителем (оформления Исполнителем Акцепта Заказа в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением);
Заказ - должным образом оформленная с помощью Сайта в Личном кабинете Клиента адресованная Исполнителям оферта (предложение) Клиента на заключение Договора подряда на уборку Квартиры, свидетельствующая о намерении Клиента считать себя заключившим Договор с Исполнителем, которым будет принято предложение. Заказ размещается на условиях, указанных в Договоре подряда на уборку Квартиры, размещенном на Сайте по адресу: https://hotcarpet.ru (тариф Базовый), и должен содержать все существенные Условия Договора, такие как наименование, объем, срок начала и срок окончания выполнения Работ и их стоимость. Заказ становится доступным для Исполнителей (публикуется в системе Сайта) с момента завершения Клиентом процедуры его размещения в Личном кабинете соответствующего Клиента, Заказ связывает Клиента, направившего соответствующий Заказ, с момента его размещения в Личном кабинете Клиента;
Исполнители (Исполнитель) - дееспособные физические лица, достигшие 18 лет, оказывающие услуги и выполняющие работы, поименованные в Перечне оказываемых услуг, размещенном на Сайте и доступном в сети Интернет по адресу: https://hotcarpet.ru, которым адресуются Заказы Клиента (оферты на заключение Договора подряда на уборку Квартиры, химчистку мебели, химчистку ковровых покрытий, ковролина), и которые, в случае заключения Договора, являются подрядчиками Клиента, непосредственно выполняющими для Клиента Работы по Договору;
Квартира – указанное Клиентом при размещении Заказа жилое помещение, в котором Исполнителем должны быть выполнены Работы;
Клиент - дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, прошедшее процедуру регистрации на Сайте в качестве Клиента и совершившее Акцепт пользовательского соглашения, размещенного на Сайте по адресу: https://hotcarpet.ru, заключившее таким образом с Предпринимателем Соглашение и получившее специализированный доступ к Сайту;
Контент - любое информационно значимое наполнение Сайта, включая, но не ограничиваясь, – фото, аудио, видео, текст и иные медиа-материалы;
Лицевой счет Исполнителя - учетная запись Исполнителя в Личном кабинете, отражающая данные Биллинговой системы об истории движения платежей и о движении платежей по Договорам, причитающихся Исполнителю суммах денежных средств;
Лицевой счет Клиента - учетная запись Клиента в Личном кабинете, отражающая данные Биллинговой системы об истории движения платежей и о движении платежей по Договорам, о преавторизованных ввиду размещения Заказов денежных средствах на платежных картах Клиента;
Личный кабинет Исполнителя - персонализированная часть Сайта, не доступная для всеобщего доступа, доступ к которой осуществляется путем ввода Аутентификационных данных (логина - имени доступа и пароля - кода доступа). В Личном кабинете Исполнителя отражаются данные Лицевого счета Исполнителя, сведения о заключенных/исполненных Договорах, о наложенных на Исполнителя штрафных санкциях, об исполненных и неисполненных обязательствах по Договорам, о предоставляемых Исполнителю бонусах, акциях, в которых Исполнитель принимал, принимает или имеет право принять участие;
Личный кабинет Клиента - персонализированная часть Сайта, не доступная для всеобщего доступа, доступ к которой осуществляется путем ввода Аутентификационных данных (логина - имени доступа и пароля - кода доступа). В Личном кабинете Клиента отражаются данные Лицевого счета Клиента, сведения о размещенных Заказах, исполненных Договорах, предъявленных Клиентом претензиях Исполнителям и результатах их рассмотрения, обязательствах Исполнителей по устранению недостатков выполненных Работ, бонусах, специальных предложениях, на использование которых имеет Клиент, акций, в которых Клиент принимал, принимает или имеет право принять участие Клиент;
Обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
Персональные данные - любая информация, относящаяся к определённому или определяемому на основании такой информации физическому лицу (субъекту персональных данных), в том числе его фамилия, имя, отчество, год, месяц, день и место рождения, адрес, семейное, социальное, имущественное положение, образование, профессия, доходы, другая информация;
Подтверждение заказа – автоматически направляемое Клиенту путем размещения в Личном кабинете Клиента уведомление об Акцепте размещенного им Заказа с указанием идентификационных данных Исполнителя, а также направляемое на указанный Клиентом в качестве логина номер мобильного телефона соответствующее SMS-сообщение;
Предприниматель - Общество с ограниченной ответственностью «ЛОТОС», расположенного по адресу: город Москва, улица Амурская, дом 28, квартира 23, ИНН 9718138788, КПП 771801001, ОГРН 1197746346698
Работы - работы/ услуги, поименованные в Перечне оказываемых услуг и выполняемые Исполнителями по Заказам Клиента;
Сайт – Интернет ресурс, представляющий собой совокупность содержащихся в информационной системе информации и объектов интеллектуальной собственности (в том числе, программа для ЭВМ, база данных, графическое оформление интерфейса (дизайн) и др.), доступ к которому обеспечивается с различных пользовательских устройств, подключенных к сети Интернет, посредством специального программного обеспечения для просмотра веб-страниц (браузер) по сетевому адресу https://mydomclean.ru(и адресам подразделов сайта). Сайт является Интернет-ресурсом, предназначенным для получения информации о различных работах и услугах, оказываемых Исполнителями, и размещения Заказов на заключение Договоров с Исполнителями и Акцептов Заказов;
Соглашение - настоящее пользовательское соглашение, размещенное на Сайте Предпринимателя и доступное в сети Интернет по адресу: https://hotcarpet.ru, со всеми приложениями, дополнениями и изменениями к нему;
Форма регистрации – размещенная на Сайте веб-страница, совокупность элементов пользовательского интерфейса (полей, селекторов, выпадающих списков и т.п.), позволяющих лицу ввести и отправить Предпринимателю данные, необходимые для прохождения процедуры регистрации на Сайте в качестве Клиента, заполнение Формы регистрации является Акцептом пользовательского соглашения, размещенного на Сайте по адресу: https://hotcarpet.ru, и заключением с Предпринимателем Соглашения;
Эквайер – кредитная организация, с которой у Предпринимателя заключен договор о проведении операций оплаты товаров/работ/услуг через Интернет с использованием платежных карт посредством системы Интернет-платежей, осуществляющая весь комплекс финансовых операций, связанных с выполнением расчетов и платежей.
1.3. Названия заголовков (статей) Соглашения предназначены исключительно для удобства пользования текстом Соглашения и юридического значения не имеют.
2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ
2.1. В соответствии с настоящим Соглашением Предприниматель предоставляет зарегистрированному Клиенту право безвозмездного использования Сайта любым способом и в любой форме в пределах его объявленных функциональных возможностей и на условиях, изложенных в настоящем Соглашении, включая просмотр размещенных на Сайте материалов, размещение, изменение и отмену Заказов, участие в размещаемых на Сайте акциях.
2.2. Пройдя процедуру регистрации в качестве Клиента и начиная использовать Сайт/его отдельные функции, Клиент считается принявшим условия Соглашения в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Клиента с какими-либо из документов, опубликованных на Сайте, Клиент использовать Сайт не вправе.
2.3. Заключая Соглашение, Клиент соглашается с тем, что Предприниматель вправе передать свои права и обязанности по Соглашению любым третьим лицам. Настоящий пункт является согласием Клиента на перевод долга любому третьему лицу в соответствии с пунктом 2 статьи 391 Гражданского кодекса Российской Федерации. Клиент не вправе передать свои права по Соглашению третьим лицам без предварительного письменного согласия Предпринимателя.
3. РЕГИСТРАЦИЯ, ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ
3.1. Для использования Сайта или некоторых отдельных функций Сайта, Клиенту необходимо пройти процедуру регистрации, в результате которой для Клиента будет создана уникальная учетная запись и предоставлен доступ в Личный кабинет.
3.2. Для регистрации Клиент обязуется достоверно и полно заполнить информацию о себе по вопросам, предлагаемым в Форме регистрации, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. Если Клиент предоставил неверную информацию или у Предпринимателя есть основания полагать, что предоставленная Клиентом информация неполна или недостоверна, Предприниматель имеет право по своему усмотрению заблокировать доступ в Личный кабинет либо отказать Клиенту в использовании Сайта.
3.3. Предприниматель вправе потребовать от Клиента подтверждения данных, указанных при регистрации, и запросить в связи с этим подтверждающие документы. В случае если данные Клиента, указанные в предоставленных им документах, не соответствуют данным, указанным при регистрации, а также в случае, когда данные, указанные при регистрации, не позволяют идентифицировать Клиента, Предприниматель вправе отказать Клиенту в доступе к учетной записи и/или в Личный кабинет и использовании Сайта.
3.4. Клиент подтверждает и гарантирует, что все действия, предусмотренные для Клиента настоящим Соглашением, размещенным на Сайте по адресу: https://mydomclean.ru/user_agreement, совершаются лицом, чьи данные направлены Предпринимателю при прохождении процедуры регистрации.
3.5. Клиент вправе зарегистрировать не более одной учетной записи.
3.6. Логином служит номер мобильного телефона Клиента, указанный им при регистрации на Сайте, логин может быть изменен Клиентом самостоятельно в настройках Личного кабинета. Пароль для доступа Клиента к учетной записи направляется Клиенту SMS-сообщением на указанный им в качестве логина номер мобильного телефона при каждом доступе в Личный кабинет.
3.7. Клиент самостоятельно несет ответственность за безопасность и сохранность своих Аутентификационных данных. Клиент самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием Сайта под учетной записью Клиента. Все действия в рамках или с использованием Сайта под учетной записью Клиента считаются произведенными самим Клиентом.
3.8. Клиент обязан немедленно уведомить Предпринимателя о любом случае несанкционированного (не разрешенного Клиентом) доступа к Личному кабинету Клиента и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своего пароля.
3.9. Клиент не вправе воспроизводить, повторять и копировать, продавать и перепродавать, а также использовать для каких-либо коммерческих целей Сайт, его Контент, или доступ к нему, кроме тех случаев, когда Клиент получил такое разрешение от Предпринимателя, либо когда это прямо предусмотрено настоящим Соглашением.
3.10. Предприниматель вправе заблокировать Личный кабинет/учетную запись Клиента, а также запретить доступ с использованием какой-либо отдельной функции Личного кабинета/учетной записи, и удалить любой Контент без объяснения причин, в том числе в случае нарушения Клиентом условий настоящего Соглашения или условий иных документов, а также в случае неиспользования соответствующего сервиса, в частности: • Клиент размещает Контент оскорбительного содержания и/или нарушающий права третьих лиц; • Клиент не использовал Сайт в течение 6 (шести) и более календарных месяцев; • Клиент оскорбил человеческое достоинство Исполнителя, применил к Исполнителю любую форму физического и психического насилия, оскорбил личность Исполнителя, причинил вред жизни и/или здоровью Исполнителя; • Клиент распространяет порочащую деловую репутацию Предпринимателя информацию, ненадлежащую рекламу, спам, информацию, нарушающую законодательство и/или права Предпринимателя и/или третьих лиц.
3.11. При регистрации на Сайте Клиент дает согласие на получение от Предпринимателя рассылок и звонков рекламно-информационного характера. Настройка параметров рассылки (периодичность получения, возможность отказа от рассылки и пр.) размещена в разделе «Личный кабинет» в пункте «Мои данные». Рассылки поступают в виде электронного письма на адрес, звонка и/или короткого сообщения (SMS) на номер телефона, указанный Клиентом при регистрации. Рекламно-информационные материалы могут предоставляться в виде бумажно-полиграфической и сувенирной продукции, вкладываться в заказы клиентов и доставляться на указанный почтовый адрес в виде писем и посылок. Помимо рассылок, содержащих информацию, непосредственно связанную с деятельностью Предпринимателя, Клиент дает согласие на получение рассылок рекламно-информационного характера его партнеров.
Если Клиент больше не хочет получать рекламу и рассылки от Предпринимателя или его партнеров он вправе отписаться от указанных рекламных и информационных рассылок полностью или частично в любое время, выполнив следующие действия:
[Шаг 1] нажать на ссылку, расположенную в конце каждого маркетингового сообщения электронной почты;
[Шаг 2] на следующей странице («Личный кабинет/Рассылка новостей»), подтвердить свои действия, убрав галочку в строках «Ежедневная рассылка новостей», «Еженедельная рассылка новостей», «Специальная рассылка новостей», «Партнёрская рассылка» либо «Оповещения о бонус-купонах» и в конце нажав кнопку «Сохранить».
С момента совершения вышеуказанных действий выбранные рассылки на электронный адрес Клиента будут полностью приостановлены.
Заключая настоящее Соглашение, Клиент подтверждает, что он поставлен Предпринимателем в известность о том, что при регистрации на рассылки и рекламные акции партнеров, которая осуществляется при регистрации на Сайте в качестве Клиента, партнерами Предпринимателя собирается и используется следующая информация о клиентах: имя, адрес электронной почты и другая подобная информация.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ
4.1. Предприниматель обязуется не допускать регистрации на Сайте в качестве Исполнителя и не предоставлять никаким лицам осуществлять Акцепт Заказа Клиента в качестве Исполнителя до: • проведения проверки благонадежности лица, претендующего на заключение Договора с Клиентами посредством Сайта, в соответствии с утвержденной Предпринимателем процедурой; • проведения инструктажа Исполнителя в целях обучения описанным на Сайте приемам и методам производства Работ.
4.2. Предприниматель вправе без объяснения причин отказать Клиенту в оформлении Заказа. При этом, в случае если Клиентом были оплачены Работы при оформлении Заказа, Предприниматель обязуется либо направить Клиенту Подтверждение заказа, либо отказаться от оформления Заказа и вернуть Клиенту уплаченные им денежные средства.
4.3. Сайт или его сервисы могут быть в то или иное время частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Предприниматель вправе производить модификацию любого программного обеспечения Сайта, проводить необходимые профилактические или иные работы, приостанавливать работу Сайта в то или иное время по личному усмотрению с предварительным уведомлением Клиента или без такового.
4.4. Предприниматель не несет ответственности за любые ошибки, упущения, прерывания, удаление, дефекты, задержку в обработке или передаче данных, сбое линий связи, кражу, уничтожение или неправомерный доступ к информации Клиента, размещенным на Сайте или в любом другом месте. Предприниматель не отвечает за любые технические сбои или иные проблемы любых телефонных сетей или служб, компьютерных систем, серверов или провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, программного обеспечения, сбоев сервисов электронной почты или скриптов по техническим причинам.
4.5. Возможность пользования Сайтом предоставляется Предпринимателем Клиенту для использования при реализации собственных прав и обязанностей в рамках настоящего Соглашения в том виде, в котором он доступен на момент предоставления. Никаких гарантий прямых или косвенных не предоставляется (включая, но, не ограничиваясь, гарантиями по использованию Сайта в конкретных целях Клиента, прямо не предусмотренных настоящим Соглашением).
4.6. Клиенту не предоставляется никаких интеллектуальных прав за исключением прямо предусмотренных настоящим Соглашением, в отношении как Сайта в целом, так и в отношении отдельных программ для электронных вычислительных машин, дизайнерских решений, литературных, графических и аудиовизуальных произведений, входящих в состав Сайта.
4.7. В течение срока действия настоящего Соглашения Предприниматель предпримет все усилия для устранения каких-либо технических сбоев и ошибок, в случае их возникновения, в разумный срок. При этом Предприниматель не гарантирует полного отсутствия технических ошибок и сбоев по причинам, вызванным неисправностью оборудования, либо не корректной работой программного обеспечения, либо программной среды.
4.8. За исключением гарантий, прямо указанных в настоящем Соглашении, Предприниматель не предоставляет никаких иных прямых или косвенных гарантий.
4.9. Предприниматель вправе использовать данные Клиента в маркетинговых целях.
4.10. Предприниматель вправе направлять Клиенту информационные и рекламные сообщения, как по адресу электронной почты, так и по номеру мобильного телефона, сведения о которых содержатся на Сайте. Настоящим Клиент дает согласие на получение подобной информации.
4.11. Предприниматель вправе произвести проверку данных Клиента по своим критериям. Кроме того, Предприниматель вправе требовать от Клиента предъявления документов, удостоверяющих его личность, и предоставления иных данных, идентифицирующих Клиента, в случаях предусмотренных условиями выполнения Работ, либо законодательством Российской Федерации. В случае непредоставления документов, либо несоответствия сведений в них, Предприниматель вправе отказать Клиенту в использовании Сайта и/или размещении Заказа.
4.12. Предприниматель вправе консультировать Клиента по ходу оформления/подтверждения/оплаты Заказа, в том числе самостоятельно связываться с Клиентом по указанным Клиентом номерам телефонов.
4.13. Предприниматель вправе выбирать самостоятельно и, по своему усмотрению, устанавливать способы идентификации Клиента на всех своих ресурсах, в том числе сайтах, серверах и прочих.
4.14. Предприниматель обязан информировать Клиента об Акцепте Заказа и факте поступления оплаты за Заказ. Фактом того, что Клиент информирован, является факт размещения соответствующей информации в Личном кабинете Клиента и направления Клиенту SMS-сообщения на указанный им при регистрации номер мобильного телефона. В случае указания Клиентом при регистрации на Сайте адреса электронной почты дополнительно к вышеизложенному Предпринимателем может направляться Клиенту электронное письмо на адрес электронной почты, указанный Клиентом при регистрации на Сайте, содержащего подтверждающую информацию.
4.15. Предприниматель вправе привлекать к исполнению настоящего Соглашения третьих лиц, оставаясь ответственным за их действия (бездействия) перед Клиентом.
4.16. В случае выявления факта совершения Исполнителем правонарушения в отношении Клиента и/или его имущества, Предприниматель обязуется в установленном процессуальным законодательством Российской Федерации порядке предоставить уполномоченным на проведения расследования соответствующих фактов правоохранительным органам, любую информацию об Исполнителе, которой располагает Предприниматель, а также оказать иное посильное содействие в восстановлении прав потерпевшего Клиента.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА
5.1. Клиент обязуется знакомиться с актуальной версией Соглашения при каждом посещении Сайта до момента пользования Сайтом.
5.2. Клиент обязуется соблюдать настоящее Соглашение, правила пользования Сайтом и условия заключенных им Договоров с Исполнителями.
5.3. Клиент обязуется предоставлять достоверную и полную информацию при использовании Сайта.
5.4. Клиент обязуется самостоятельно проверить данные Заказа перед его оформлением. Клиент несет полную ответственность за достоверность и правомерность использования данных, указываемых им при оформлении Заказа.
5.5. Клиент обязуется до размещения Заказа ознакомиться с Договором, который он собирается заключить посредством размещения Заказа, Регламентом выполнения уборки, размещенным на Сайте по адресу https://hotcarpet.rus, Спецификацией оборудования и чистящих средств, применяемых при выполнении Работ, размещенной на Сайте по адресу https://mydomclean.ru/specification, предусмотренным настоящим Соглашением порядком размещения Заказа, условиями специальных предложений и акций, которыми Клиент желает воспользоваться.
В случае если Клиенту не полностью ясны какие-либо условия размещения Заказа или выполнения Работ, в том числе, порядок оплаты, Клиент обязуется уточнить эти условия, а при невозможности уточнения отказаться от оформления Заказа.
5.6. Клиент вправе по своему усмотрению выбирать способ оплаты Работ, из числа способов, предложенных на Сайте, при этом Клиент обязуется самостоятельно ознакомиться с правилами пользования выбранным им способом платежа.
5.7. Клиент вправе отказаться от исполнения Договора или изменить время начала выполнения Работ после оформления Заказа до начала выполнения Работ на условиях, которые Клиенту были предоставлены для ознакомления во время размещения Заказа. Данные условия зависят от выбранного Клиентом тарифа и доводятся до его сведения в интерфейсе Сайта. Пользователь, размещая Заказ, подтверждает, что он ознакомлен и согласен с правилами отмены и переноса Работ и несет полную ответственность за последствия неознакомления с правилами отказа или переноса времени выполнения Работ.
Для отказа от исполнения заключенного Договора Клиент должен посредством своего Личного кабинета направить Предпринимателю и соответствующему Исполнителю уведомление об отказе от Работ. В этом случае Предприниматель аннулирует Заказ и, в случае осуществления Клиентом предоплаты, обеспечивает возврат Клиенту соответствующей суммы денежных средств. Предприниматель вправе удерживать из предоплаты Клиента штраф за отмену Работ, размер которого зависит от времени с момента отказа от Работ до согласованного времени начала Работ, указанного в Заказе Клиентом. В случае, если предоплата не осуществлялась Клиент так же обязан оплатить сумму штрафа. Размер штрафа за отказ от Работ в обязательном порядке доводится до сведения Клиента при оформлении Заказа и не может быть изменен Предпринимателем.
Для переноса времени начала Работ Клиент должен посредством Личного кабинета направить Предпринимателю и соответствующему Исполнителю уведомление о переносе времени начала выполнения Работ. В этом случае Предприниматель переносит время начала выполнения Работ, а Клиент обязан оплатить штраф, размер которого зависит от времени с момента направления уведомления о переносе начала выполнения Работ до согласованного времени начала выполнения Работ, указанного в Заказе Клиентом. Штраф за перенос Работ будет добавлен к сумме, подлежащей оплате Клиентом за выполнение Работ. Размер штрафа за отказ от Работ в обязательном порядке доводится до сведения Клиента при оформлении Заказа и не может быть изменен Предпринимателем.
В случае если уведомление об отказе от Работ направлено Клиентом после начала фактического выполнения Работ, возврат денежных средств за соответствующие работы, за исключением случая, указанного ниже, не производится. При отказе Клиента от выполнения Работ ввиду ненадлежащего выполнения Исполнителем своих обязанностей по Договору, вопрос о возврате денежных средств решается в претензионном порядке, предусмотренном настоящим Соглашением.
5.8. Клиент обязуется оплатить Исполнителю, с которым им заключен Договор в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением, стоимость Работ в полном объеме.
5.9. Клиент обязан создать Исполнителю Условия, необходимые для выполнения Работ, предусмотренные Договор подряда на уборку Квартиры.
6. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА
6.1. Клиент, желающий заключить Договор с Исполнителем, обязан изучить Договор, размещенный на Сайте по адресу https://mydomclean.ru/agreement (тариф Базовый), Регламент выполнения уборки, размещенный на Сайте по адресу https://mydomclean.ru/regulations, Спецификацию оборудования и чистящих средств, применяемых при выполнении Работ, размещенную на Сайте по адресу https://mydomclean.ru/specification, предусмотренный настоящим Соглашением порядок размещения Заказа, условия специальных предложений и акций, которыми Клиент желает воспользоваться.
6.2. Для оформления Заказа Клиент должен совершить следующие действия:
6.2.1. выбрать необходимые ему виды Работ на Сайте;
6.2.2. внести необходимые сведения, предусмотренные на странице Сайта https://mydomclean.ru (предоставляемые сведения должны соответствовать действительности и предоставляться в необходимом объеме);
6.2.3. подтвердить корректность внесенных сведений и желание оформить Заказ нажатием кнопки «Далее» на соответствующей странице Сайта;
6.2.4. после Переадресации Клиента на страницу оплаты ввести реквизиты действующей платежной карты для осуществления добавления платежной карты, системой осуществляется блокировка случайно выбранной суммы в размере (от 1 до 100 рублей), необходимая для верификации данных карты, после успешного подтверждения авторизации (подтверждения действительности и активности платежной карты) блокировка суммы отменяется.
6.3. Оплата Работ, выполняемых Исполнителями, осуществляется Клиентом с использованием платежной карты, при этом Предприниматель осуществляет информационное и технологическое взаимодействие для обеспечения приема платежей посредством платежных карт и осуществляет сбор денежных средств причитающихся Исполнителям за выполненные Работы. После успешного оформления Заказа Клиент переадресуется на страницу оплаты для осуществления ввода реквизитов платежной карты. Перечень реквизитов карты, вводимых Клиентом при проведении платежей через Интернет, устанавливается в соответствии с правилами платежных систем. При осуществлении платежей за Работы посредством использования платежных карт Клиент обязан соблюдать установленные правила и требования международных платежных систем, а также банков, эмитировавших платежные карты Клиента, регулирующих осуществление платежей с использованием платежных карт. Осуществление безналичных расчетов с использованием платежных карт осуществляется Эквайером, Предприниматель не обрабатывает и не хранит информацию, касающуюся реквизитов платежных карт (номер карты, срок действия, код безопасности, и другие данные, указанные на карте). Предприниматель отвечает исключительно за правильность определения стоимости подлежащей оплате Работы и доведения указанной информации до Эквайера.
Не более чем за 1 (одни) сутки до начала Работ на указанной Клиентом при размещении Заказа банковской карте осуществляется преавторизация суммы денежных средств, соответствующей стоимости заказанных Клиентом Работ (сумме Заказа).
В случае успешного выполнения Работ и отсутствия обоснованных претензий Клиента, направленных им в порядке и сроки, установленные п. 9.4 настоящего Соглашения, Предприниматель направляет Эквайеру соответствующее подтверждение, и причитающаяся Исполнителю сумма списывается с авторизованной при размещении соответствующего Заказа платежной карты Клиента.
В случае совершения ошибочного платежа за невыполненные Работы, подтвержденного проверкой Предпринимателя или совместным актом Предпринимателя и Клиента по результатам рассмотрения письменного обращения Клиента, сумма ошибочного платежа может быть возращена Клиенту исключительно на его банковскую карту. Возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем. Для возврата денежных средств на банковскую карту Заказчику необходимо заполнить заявление о возврате денежных средств по форме предоставленной Предпринимателем и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу: Российская Федерация, 107241,город Москва, улица Амурская, дом 28, квартира 23. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет Клиента, указанный в заявлении, в течение 35 (тридцати пяти) рабочих дней со дня получения заявление о возврате денежных средств. Для возврата денежных средств, зачисленных на расчетный счет Предпринимателя ошибочно, посредством платежных систем, Клиент должен обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное зачисление. Данное заявление необходимо направить по адресу: Российская Федерация, 107241,город Москва, улица Амурская, дом 28, квартира 23. После получения письменного заявления с приложением копии паспорта и чеков/квитанций, Предприниматель производит возврат в срок до 35 (тридцати пяти) рабочих дней со дня получения заявления на расчетный счет Клиента, указанный в заявлении. В этом случае, сумма возврата будет равняться стоимости Заказа. Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств Заказчику начинает исчисляться с момента получения Предпринимателем заявления и рассчитывается в рабочих днях.
Предприниматель не несет ответственности за работоспособность и обеспечение сохранности и безопасности передаваемой информации при обеспечении и проведении платежей посредством платежных карт Клиента, в том числе за действия Эквайера и международных платежных систем, банков и иных участников расчетов. Все взаимоотношения в части проведения расчетов с использованием платежных карт регулируются обязательными для Клиента условиями международных платежных систем и договорами Клиента с банком, эмитировавшим платежную карту Клиента.
Предприниматель обеспечивает сохранность информации по операциям оплаты Работ, операциям отмены оплаты Заказов, операциям возврата при отказе от Работ, совершенным с использованием реквизитов карт через Сайт, в течение 5 (пяти) лет с момента совершения операции.
6.4. С момента авторизации платежной карты Клиента процедура размещения Заказа считается завершенной, и соответствующий Заказ становится доступным Исполнителям для осуществления его Акцепта.
6.5. После Акцепта Заказа Предприниматель направляет Клиенту Подтверждение заказа путем размещения информации об акцепте заказа в Личном кабинете Клиента и направления на указанный Клиентом в качестве логина номер мобильного телефона соответствующего SMS-сообщения. Направляемое Клиенту Подтверждение заказа должно содержать перечень заказанных Клиентом Работ, данные об Исполнителе, условия выполнения Работ и уведомление об авторизации использованной Клиентом для оплаты Работ платежной карты.
6.6. В случае внесения за Клиента платежа третьими лицами все права и обязанности в отношении этого платежа возникают у Клиента, и такие действия третьих лиц расцениваются как совершенные указанными третьими лицами в интересах Клиента и не порождающие каких-либо прав и обязанностей между указанными третьими лицами и Исполнителями.
6.7. Выполнение Работ осуществляется в объеме и в сроки, предусмотренные в Заказе. При этом сроки окончания Работ могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке в зависимости от фактических объема и сложности Работ.
6.8. Моментом оплаты Работ является момент поступления причитающихся Исполнителю денежных средств на банковский счет Предпринимателя.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
7.1. Предприниматель гарантирует достоверность, точность, полноту или качество только той информации, которую он сам непосредственно разместил на Сайте. Предприниматель не несет ответственность за достоверность, точность, полноту и качество информации, размещенной на Сайте третьими лицами, в том числе Клиентами, Исполнителями.
7.2. Любые материалы, полученные с использованием Сайта, Клиент может использовать на свой собственный страх и риск, на него возлагается ответственность за любой ущерб, который может быть нанесен в результате использования этих материалов.
7.3. Предприниматель не несет ответственности за некорректное поведение лиц, использующих Сайт.
7.4. Предприниматель не гарантирует выполнение Исполнителями предусмотренных Договорами обязательств, а равно качество Работ, выполняемых Исполнителями на основании заключенных ими с Клиентами Договоров. Предприниматель не гарантирует, что:
7.4.1. Сайт будет соответствовать требованиям Клиента;
7.4.2. результаты, которые могут быть получены с использованием Сайта, будут точными и надежными;
7.4.3. качество какого-либо продукта, Работ, услуг, информации, полученных с использованием Сайта, будет соответствовать ожиданиям Клиента;
7.4.4. Сайт будет работать непрерывно, быстро, надежно и без ошибок и будет соответствовать ожиданиям Клиента;
7.4.5. все ошибки на Сайте будут исправлены.
7.5. Предприниматель не несет ответственности за любой ущерб компьютерам Клиента или иного лица, мобильным устройствам, любому другому оборудованию или программному обеспечению, вызванный или связанный со скачиванием материалов с Сайта или по ссылкам, размещённым на Сайте.
7.6. Услуги по настоящему Соглашению предоставляются на условиях «КАК ЕСТЬ», Клиент соглашается и принимает, что Предприниматель не дает никакой гарантии, ручательства или заявления, явно выраженных, подразумеваемых или предусматриваемых законом, в том числе без ограничения, любой подразумеваемой гарантии наличия коммерческих качеств, или пригодности для какой-либо конкретной цели, особого результата или чего-либо иного в отношении предоставляемых по настоящему Соглашению услуг. Предприниматель и Клиент договорились, что все услуги, оказываемые Клиенту по настоящему Соглашению, будут соответствовать только условиям настоящего Соглашения. Исключаются любые не указанные в настоящем Соглашении стандарты, условия и особенности требований Клиента, если в отношении них Предпринимателем и Клиентом не заключено письменное соглашение о том, что они являются частью настоящего Соглашения. При этом в целях доказательства соответствия услуг настоящему Соглашению Предприниматель вправе ссылаться на иные стандарты и документы, в том числе, но не ограничиваясь, Договоры, стандарты, каталоги, сертификаты качества производителя услуг, Исполнителя Работ, сборочные чертежи, инструкции по эксплуатации, обслуживанию и ремонту.
7.7. Несмотря ни на какие гарантии возмещения убытков и обязательства, содержащиеся в настоящем Соглашении или иных размещенных на Сайте документах, Предприниматель не несет ответственности за какую-либо упущенную выгоду, непрямые, косвенные, побочные, присуждаемые в порядке наказания, штрафные, фактические или предполагаемые убытки любого типа или характера (в том числе, но не ограничиваясь, потерю прибыли, утрату возможности эксплуатации, упущенные контракты, потерю прав аренды, а равно производственные потери и дополнительные затраты), возникшие из или относящиеся любым образом к настоящему Соглашению, Работам и/или Договорам.
7.8. Сайт или его элементы периодически могут быть частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или других работ технического характера, обеспечивающих нормальное функционирование Сайта. В таком случае Предприниматель не несет обязательств по уведомлению Клиентов и/или ответственности за неполучение ими информации.
7.9. В максимальной степени, разрешенной применимым законодательством, и несмотря на любые другие положения настоящего Соглашения, общий размер ответственности Предпринимателя перед Клиентом или любым физическим или юридическим лицом, предъявляющим требования посредством Клиента, в результате отношений с Клиентом или по указанию последнего, в отношении любых оснований для предъявления иска, претензий, ущерба, требований, ответственности, убытков и процессов любого типа и характера, включая все судебные издержки, судебные расходы, и расходы на оплату услуг представителей, возникающие из или связанные каким-либо образом с настоящим Соглашением, независимо от причины или причин, включая, но не ограничиваясь этим, любые нарушения Соглашения, Договоров, расходы на исправление недостатков, неосторожность или объективную ответственность не будет превышать 5 000 (пяти тысяч) рублей. Указанное ограничение ответственности Предпринимателя не распространяется на убытки и ответственность, вызванные умышленными действиями Предпринимателя.
7.10. Клиент принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с оформлением Заказов, заключением и исполнением Договоров с Исполнителями. Клиент несет единоличную ответственность за любую проблему, возникшую в процессе регистрации, оформления, подтверждения и оплаты Заказа. В подобном случае Предприниматель не несет ответственность за любой ущерб (денежного или иного характера), возникший в результате проблемы, вызванной или обусловленной ошибкой или халатностью Клиента при использовании Сайта, в том числе, неуспешным завершением или подтверждением любой операции.
7.11. Факт регистрации Клиента на Сайте подтверждает, что Клиент получил от Предпринимателя, а Предприниматель довел до сведения Клиента необходимую и достоверную информацию о Предпринимателе, режиме его работы и реализуемых им услугах, в том числе адрес Предпринимателя, информацию о его государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа, необходимую и достоверную информацию об оказываемых Предпринимателем услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, сведения об основных потребительских свойствах услуг Предпринимателя, цену в рублях и условиях приобретения услуг, гарантийном сроке, если он установлен, пр авилах и условиях эффективного и безопасного использования услуг Предпринимателя, информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), информацию о правилах оказания услуг и прочую информацию, предусмотренную ст. 8 - 11 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (с изменениями и дополнениями). Предприниматель не несет ответственности за предоставление вышеуказанной информации Исполнителями.
7.12. Сайт может содержать ссылки на другие сайты в сети Интернет (сайты третьих лиц). Указанные третьи лица и их контент не проверяются Предпринимателем на соответствие тем или иным требованиям (достоверности, полноты, законности и т.п.). Предприниматель не несет ответственность за любую информацию, материалы, размещенные на сайтах третьих лиц, к которым Клиент получает доступ с использованием сервисов, в том числе, за любые мнения или утверждения, выраженные на сайтах третьих лиц, рекламу и т.п., а также за доступность таких сайтов или контента и последствия их использования Клиентом.
7.13. Ссылка (в любой форме) на любой сайт, продукт, услугу, любую информацию коммерческого или некоммерческого характера, размещенная на Сайте, не является одобрением или рекомендацией данных продуктов (услуг, деятельности) со стороны Предпринимателя, за исключением случаев, когда на это прямо указывается на Сайте.
8. СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
8.1. Внося при регистрации на Сайте в качестве Клиента свои Персональные данные в Форму регистрации или в дальнейшем при заполнении профиля в Личном кабинете на Сайте, Клиент дает свое информированное и сознательное согласие на Обработку его Персональных данных Предпринимателем (оператор) и (или) его работниками, а равно иными лицами, которым Предприниматель поручил обработку Персональных данных на основании заключаемых с этими лицами договоров, как с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, так и без использования таких средств. Полный текст предоставляемого Клиентом при регистрации на Сайте согласия на Обработку его Персональных данных размещен на Сайте по адресу: https://hotcarpet.ru
8.2. Заключая настоящее Соглашение, Клиент подтверждает, что он передает свои Персональные данные для Обработки Предпринимателю и согласен на их обработку. Клиент также уведомлен, что обработка его Персональных данных будет осуществляться Предпринимателем на основании пункта 5 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных» (с изменениями и дополнениями), а также на основании пункта 1 части 1 статьи 6 Федерального закона №152-ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных».
8.3. Согласие на Обработку Персональных данных Предпринимателю может быть отозвано Клиентом, в том числе путем направления письменного заявления на электронный адрес hello@mydomclean.ru. В случае отзыва Клиентом согласия на обработку Персональных данных Предприниматель вправе продолжить обработку Персональных данных без согласия Клиента при наличии оснований, указанных в пунктах 2 - 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона № 152-ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных».
9. ПРЕТЕНЗИОННЫЙ ПОРЯДОК, РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ И ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО
9.1. Клиент и Предприниматель настоящим признают и соглашаются, что настоящее Соглашение должен толковаться, регулироваться и исполняться в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением его коллизионных норм. Клиент и Предприниматель настоящим прямо соглашаются, что все споры, возникающие из настоящего Соглашения или как-либо связанные с ним, относятся к юрисдикции государственных судов общей юрисдикции Российской Федерации и местом рассмотрения дела будет соответствующий суд по месту нахождения ответчика.
9.2. При возникновении споров, требований и(или) претензий по вопросам, предусмотренным настоящим Соглашением или в связи с ним, стороны обязуются предпринять все возможные и разумные меры по урегулированию их путем переговоров, соблюдение претензионного (досудебного) порядка рассмотрения спора является обязательным для сторон. В случае если спор, требование и(или) претензия не будут разрешены путем переговоров в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня направления претензии, любая из сторон вправе обратиться в суд.
9.3. Указанное в пункте 9.2 настоящего Соглашения претензии направляется сторонами по электронной почте (претензии в адрес Предпринимателя направляются на адрес hello@mydomclean.ru, претензии в адрес Клиентов направляются на адреса электронной почты, указанные Клиентом), а также могут быть направлены посредством отправки по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. Сообщение должно содержать суть предъявляемого требования, доказательства, подтверждающие требование, а также сведения о лице, направившем претензию.
9.4. Клиент вправе посредством Сайта направлять через свой Личный кабинет претензии относительно качества выполнения Работ Исполнителями. Такие претензии направляются в срок, не превышающий 12 (двенадцати) часов с момента окончания выполнения Работ, указанного в соответствующем Заказе Клиента, и должны содержать перечень недостатков Работ и/или допущенных Исполнителем, с которым был заключен соответствующий Договор, нарушений, описание причиненного Клиенту вреда, а также фотографии, подтверждающие перечисленные недостатки/причиненный вред.
9.5. Поступившие от Клиентов претензии рассматриваются Исполнителями при содействии Предпринимателя в срок, не превышающий 3 (трех) рабочих дней. В целях установления фактических обстоятельств и причин возникновения указанных в претензии недостатков Предприниматель имеет право направить в Квартиру для проведения расследования своего надлежаще уполномоченного представителя, а Клиент обязуется в согласованное сторонами время обеспечить Предпринимателю/его представителю доступ в Квартиру и возможность беспрепятственного осуществления ее обследования в присутствии Клиента или его надлежаще уполномоченного представителя. Размер ответственности Исполнителей и порядок возмещения причиненного ими ущерба определяется заключенным между ними и Клиентами Договорами.
10. ВСТУПЛЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ В СИЛУ И ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ СОГЛАШЕНИЯ
10.1. Текст Соглашения, постоянно размещенный в сети Интернет по адресу https://mydomclean.ru/user_agreement, является публичной офертой, как она понимается пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, содержит все существенные условия Соглашения и является предложением Предпринимателя заключить Соглашение с любым обратившимся дееспособным физическим лицом, достигшим 18 лет, на указанных в тексте Соглашения условиях.
10.2. Надлежащим Акцептом пользовательского Соглашения считается заполнение всех обязательных данных в Форме регистрации и подтверждение достоверности этих данных нажатием кнопки «Зарегистрироваться».
10.3. С момента надлежащего заполнения размещенной на Сайте Формы регистрации и нажатия кнопки «Зарегистрироваться» настоящее Соглашение между Предпринимателем и Клиентом считается заключенным.
10.4. Соглашение может быть расторгнуто в любое время по инициативе любой из сторон. Для этого Предприниматель размещает уведомление о расторжении Соглашения на Сайте и/или направляет Клиенту соответствующее уведомление по адресу электронной почты, указанному Клиентом в Форме регистрации, с момента такого размещения/направления такого уведомления Соглашение считается расторгнутым. Клиент может расторгнуть настоящее Соглашение путем направления Предпринимателю уведомления о расторжении по электронной почте на адрес hello@mydomclean.ru.
10.5. Расторжение настоящего Соглашения не влияет на обязательства Клиента и Исполнителя по заключенным ими Договорам.
10.6. Клиент соглашается, что настоящее Соглашение может быть изменено Предпринимателем в одностороннем порядке путем размещения обновленного текста Соглашения в сети Интернет по адресу https://hotcarpet.ru. Клиент подтверждает свое согласие с изменениями условий Соглашения путем использования Сайта. При несогласии с измененной версией Соглашения, Пользователь прекращает пользование Сайтом.
10.7. Клиент, не согласный с условиями Соглашения и/или с изменением условий Соглашения должен незамедлительно расторгнуть Соглашение в порядке, предусмотренном пунктом 10.4 настоящего Соглашения.
11. РЕЖИМ РАБОТЫ
11.1 Заказы через Сайт могут быть размещены круглосуточно (за исключением перерывов в работе Сайта, связанных с проведением профилактических работ).
11.2 Обработка Заказов осуществляется с понедельника по воскресенье с 09-00 до 18-00 по московскому времени.
11.3. Выполнение Работ Исполнителями осуществляется в течение времени, указанного в конкретном Заказе.
7.1. Предприниматель гарантирует достоверность, точность, полноту или качество только той информации, которую он сам непосредственно разместил на Сайте. Предприниматель не несет ответственность за достоверность, точность, полноту и качество информации, размещенной на Сайте третьими лицами, в том числе Клиентами, Исполнителями.
7.2. Любые материалы, полученные с использованием Сайта, Клиент может использовать на свой собственный страх и риск, на него возлагается ответственность за любой ущерб, который может быть нанесен в результате использования этих материалов.
7.3. Предприниматель не несет ответственности за некорректное поведение лиц, использующих Сайт.
7.4. Предприниматель не гарантирует выполнение Исполнителями предусмотренных Договорами обязательств, а равно качество Работ, выполняемых Исполнителями на основании заключенных ими с Клиентами Договоров. Предприниматель не гарантирует, что:
7.4.1. Сайт будет соответствовать требованиям Клиента;
7.4.2. результаты, которые могут быть получены с использованием Сайта, будут точными и надежными;
7.4.3. качество какого-либо продукта, Работ, услуг, информации, полученных с использованием Сайта, будет соответствовать ожиданиям Клиента;
7.4.4. Сайт будет работать непрерывно, быстро, надежно и без ошибок и будет соответствовать ожиданиям Клиента;
7.4.5. все ошибки на Сайте будут исправлены.
7.5. Предприниматель не несет ответственности за любой ущерб компьютерам Клиента или иного лица, мобильным устройствам, любому другому оборудованию или программному обеспечению, вызванный или связанный со скачиванием материалов с Сайта или по ссылкам, размещённым на Сайте.
7.6. Услуги по настоящему Соглашению предоставляются на условиях «КАК ЕСТЬ», Клиент соглашается и принимает, что Предприниматель не дает никакой гарантии, ручательства или заявления, явно выраженных, подразумеваемых или предусматриваемых законом, в том числе без ограничения, любой подразумеваемой гарантии наличия коммерческих качеств, или пригодности для какой-либо конкретной цели, особого результата или чего-либо иного в отношении предоставляемых по настоящему Соглашению услуг. Предприниматель и Клиент договорились, что все услуги, оказываемые Клиенту по настоящему Соглашению, будут соответствовать только условиям настоящего Соглашения. Исключаются любые не указанные в настоящем Соглашении стандарты, условия и особенности требований Клиента, если в отношении них Предпринимателем и Клиентом не заключено письменное соглашение о том, что они являются частью настоящего Соглашения. При этом в целях доказательства соответствия услуг настоящему Соглашению Предприниматель вправе ссылаться на иные стандарты и документы, в том числе, но не ограничиваясь, Договоры, стандарты, каталоги, сертификаты качества производителя услуг, Исполнителя Работ, сборочные чертежи, инструкции по эксплуатации, обслуживанию и ремонту.
7.7. Несмотря ни на какие гарантии возмещения убытков и обязательства, содержащиеся в настоящем Соглашении или иных размещенных на Сайте документах, Предприниматель не несет ответственности за какую-либо упущенную выгоду, непрямые, косвенные, побочные, присуждаемые в порядке наказания, штрафные, фактические или предполагаемые убытки любого типа или характера (в том числе, но не ограничиваясь, потерю прибыли, утрату возможности эксплуатации, упущенные контракты, потерю прав аренды, а равно производственные потери и дополнительные затраты), возникшие из или относящиеся любым образом к настоящему Соглашению, Работам и/или Договорам.
7.8. Сайт или его элементы периодически могут быть частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или других работ технического характера, обеспечивающих нормальное функционирование Сайта. В таком случае Предприниматель не несет обязательств по уведомлению Клиентов и/или ответственности за неполучение ими информации.
7.9. В максимальной степени, разрешенной применимым законодательством, и несмотря на любые другие положения настоящего Соглашения, общий размер ответственности Предпринимателя перед Клиентом или любым физическим или юридическим лицом, предъявляющим требования посредством Клиента, в результате отношений с Клиентом или по указанию последнего, в отношении любых оснований для предъявления иска, претензий, ущерба, требований, ответственности, убытков и процессов любого типа и характера, включая все судебные издержки, судебные расходы, и расходы на оплату услуг представителей, возникающие из или связанные каким-либо образом с настоящим Соглашением, независимо от причины или причин, включая, но не ограничиваясь этим, любые нарушения Соглашения, Договоров, расходы на исправление недостатков, неосторожность или объективную ответственность не будет превышать 5 000 (пяти тысяч) рублей. Указанное ограничение ответственности Предпринимателя не распространяется на убытки и ответственность, вызванные умышленными действиями Предпринимателя.
7.10. Клиент принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с оформлением Заказов, заключением и исполнением Договоров с Исполнителями. Клиент несет единоличную ответственность за любую проблему, возникшую в процессе регистрации, оформления, подтверждения и оплаты Заказа. В подобном случае Предприниматель не несет ответственность за любой ущерб (денежного или иного характера), возникший в результате проблемы, вызванной или обусловленной ошибкой или халатностью Клиента при использовании Сайта, в том числе, неуспешным завершением или подтверждением любой операции.
7.11. Факт регистрации Клиента на Сайте подтверждает, что Клиент получил от Предпринимателя, а Предприниматель довел до сведения Клиента необходимую и достоверную информацию о Предпринимателе, режиме его работы и реализуемых им услугах, в том числе адрес Предпринимателя, информацию о его государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа, необходимую и достоверную информацию об оказываемых Предпринимателем услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, сведения об основных потребительских свойствах услуг Предпринимателя, цену в рублях и условиях приобретения услуг, гарантийном сроке, если он установлен, пр авилах и условиях эффективного и безопасного использования услуг Предпринимателя, информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), информацию о правилах оказания услуг и прочую информацию, предусмотренную ст. 8 - 11 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (с изменениями и дополнениями). Предприниматель не несет ответственности за предоставление вышеуказанной информации Исполнителями.
7.12. Сайт может содержать ссылки на другие сайты в сети Интернет (сайты третьих лиц). Указанные третьи лица и их контент не проверяются Предпринимателем на соответствие тем или иным требованиям (достоверности, полноты, законности и т.п.). Предприниматель не несет ответственность за любую информацию, материалы, размещенные на сайтах третьих лиц, к которым Клиент получает доступ с использованием сервисов, в том числе, за любые мнения или утверждения, выраженные на сайтах третьих лиц, рекламу и т.п., а также за доступность таких сайтов или контента и последствия их использования Клиентом.
7.13. Ссылка (в любой форме) на любой сайт, продукт, услугу, любую информацию коммерческого или некоммерческого характера, размещенная на Сайте, не является одобрением или рекомендацией данных продуктов (услуг, деятельности) со стороны Предпринимателя, за исключением случаев, когда на это прямо указывается на Сайте.
8. СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
8.1. Внося при регистрации на Сайте в качестве Клиента свои Персональные данные в Форму регистрации или в дальнейшем при заполнении профиля в Личном кабинете на Сайте, Клиент дает свое информированное и сознательное согласие на Обработку его Персональных данных Предпринимателем (оператор) и (или) его работниками, а равно иными лицами, которым Предприниматель поручил обработку Персональных данных на основании заключаемых с этими лицами договоров, как с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, так и без использования таких средств. Полный текст предоставляемого Клиентом при регистрации на Сайте согласия на Обработку его Персональных данных размещен на Сайте по адресу: https://hotcarpet.ru
8.2. Заключая настоящее Соглашение, Клиент подтверждает, что он передает свои Персональные данные для Обработки Предпринимателю и согласен на их обработку. Клиент также уведомлен, что обработка его Персональных данных будет осуществляться Предпринимателем на основании пункта 5 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных» (с изменениями и дополнениями), а также на основании пункта 1 части 1 статьи 6 Федерального закона №152-ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных».
8.3. Согласие на Обработку Персональных данных Предпринимателю может быть отозвано Клиентом, в том числе путем направления письменного заявления на электронный адрес hello@mydomclean.ru. В случае отзыва Клиентом согласия на обработку Персональных данных Предприниматель вправе продолжить обработку Персональных данных без согласия Клиента при наличии оснований, указанных в пунктах 2 - 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона № 152-ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных».
9. ПРЕТЕНЗИОННЫЙ ПОРЯДОК, РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ И ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО
9.1. Клиент и Предприниматель настоящим признают и соглашаются, что настоящее Соглашение должен толковаться, регулироваться и исполняться в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением его коллизионных норм. Клиент и Предприниматель настоящим прямо соглашаются, что все споры, возникающие из настоящего Соглашения или как-либо связанные с ним, относятся к юрисдикции государственных судов общей юрисдикции Российской Федерации и местом рассмотрения дела будет соответствующий суд по месту нахождения ответчика.
9.2. При возникновении споров, требований и(или) претензий по вопросам, предусмотренным настоящим Соглашением или в связи с ним, стороны обязуются предпринять все возможные и разумные меры по урегулированию их путем переговоров, соблюдение претензионного (досудебного) порядка рассмотрения спора является обязательным для сторон. В случае если спор, требование и(или) претензия не будут разрешены путем переговоров в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня направления претензии, любая из сторон вправе обратиться в суд.
9.3. Указанное в пункте 9.2 настоящего Соглашения претензии направляется сторонами по электронной почте (претензии в адрес Предпринимателя направляются на адрес hello@mydomclean.ru, претензии в адрес Клиентов направляются на адреса электронной почты, указанные Клиентом), а также могут быть направлены посредством отправки по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. Сообщение должно содержать суть предъявляемого требования, доказательства, подтверждающие требование, а также сведения о лице, направившем претензию.
9.4. Клиент вправе посредством Сайта направлять через свой Личный кабинет претензии относительно качества выполнения Работ Исполнителями. Такие претензии направляются в срок, не превышающий 12 (двенадцати) часов с момента окончания выполнения Работ, указанного в соответствующем Заказе Клиента, и должны содержать перечень недостатков Работ и/или допущенных Исполнителем, с которым был заключен соответствующий Договор, нарушений, описание причиненного Клиенту вреда, а также фотографии, подтверждающие перечисленные недостатки/причиненный вред.
9.5. Поступившие от Клиентов претензии рассматриваются Исполнителями при содействии Предпринимателя в срок, не превышающий 3 (трех) рабочих дней. В целях установления фактических обстоятельств и причин возникновения указанных в претензии недостатков Предприниматель имеет право направить в Квартиру для проведения расследования своего надлежаще уполномоченного представителя, а Клиент обязуется в согласованное сторонами время обеспечить Предпринимателю/его представителю доступ в Квартиру и возможность беспрепятственного осуществления ее обследования в присутствии Клиента или его надлежаще уполномоченного представителя. Размер ответственности Исполнителей и порядок возмещения причиненного ими ущерба определяется заключенным между ними и Клиентами Договорами.
10. ВСТУПЛЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ В СИЛУ И ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ СОГЛАШЕНИЯ
10.1. Текст Соглашения, постоянно размещенный в сети Интернет по адресу https://mydomclean.ru/user_agreement, является публичной офертой, как она понимается пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, содержит все существенные условия Соглашения и является предложением Предпринимателя заключить Соглашение с любым обратившимся дееспособным физическим лицом, достигшим 18 лет, на указанных в тексте Соглашения условиях.
10.2. Надлежащим Акцептом пользовательского Соглашения считается заполнение всех обязательных данных в Форме регистрации и подтверждение достоверности этих данных нажатием кнопки «Зарегистрироваться».
10.3. С момента надлежащего заполнения размещенной на Сайте Формы регистрации и нажатия кнопки «Зарегистрироваться» настоящее Соглашение между Предпринимателем и Клиентом считается заключенным.
10.4. Соглашение может быть расторгнуто в любое время по инициативе любой из сторон. Для этого Предприниматель размещает уведомление о расторжении Соглашения на Сайте и/или направляет Клиенту соответствующее уведомление по адресу электронной почты, указанному Клиентом в Форме регистрации, с момента такого размещения/направления такого уведомления Соглашение считается расторгнутым. Клиент может расторгнуть настоящее Соглашение путем направления Предпринимателю уведомления о расторжении по электронной почте на адрес hello@mydomclean.ru.
10.5. Расторжение настоящего Соглашения не влияет на обязательства Клиента и Исполнителя по заключенным ими Договорам.
10.6. Клиент соглашается, что настоящее Соглашение может быть изменено Предпринимателем в одностороннем порядке путем размещения обновленного текста Соглашения в сети Интернет по адресу https://hotcarpet.ru. Клиент подтверждает свое согласие с изменениями условий Соглашения путем использования Сайта. При несогласии с измененной версией Соглашения, Пользователь прекращает пользование Сайтом.
10.7. Клиент, не согласный с условиями Соглашения и/или с изменением условий Соглашения должен незамедлительно расторгнуть Соглашение в порядке, предусмотренном пунктом 10.4 настоящего Соглашения.
11. РЕЖИМ РАБОТЫ
11.1 Заказы через Сайт могут быть размещены круглосуточно (за исключением перерывов в работе Сайта, связанных с проведением профилактических работ).
11.2 Обработка Заказов осуществляется с понедельника по воскресенье с 09-00 до 18-00 по московскому времени.
11.3. Выполнение Работ Исполнителями осуществляется в течение времени, указанного в конкретном Заказе.
